CONDICIONES DEL SERVICIO
CONDICIONES DEL SERVICIO
Company Name: JENIK GOULD ST INC
Company Address: 1312 17th Street #692, Denver, CO 80202, USA
Company Name 2: Atrio Lachi Limited
Company Registration Number: 2432266
Company Address: FLAT/RM 1019B 10/F, LIVEN HOUSE, 61-63 KING YIP STREET, KWUN TONG
En IZZA, al operar como tienda en línea, establecemos las siguientes Condiciones del Servicio con el objetivo de garantizar transparencia, seguridad y una experiencia de compra clara para todos nuestros clientes.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta automáticamente los términos descritos a continuación.
I - Confidencialidad y Seguridad
IZZA se compromete a proteger la confidencialidad de todos los datos personales proporcionados por el cliente durante el proceso de compra.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
II - Atención al Cliente
El cliente puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC) para resolver dudas, solicitar información o realizar reclamaciones relacionadas con su pedido.
El soporte se encuentra disponible a través de:
Correo electrónico: theizzastore@gmail.com
III - Política de Entrega
El plazo de entrega se informa durante el proceso de compra y puede variar según el destino y la logística de envío.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, pudiendo en algunos casos efectuarse durante fines de semana o festivos.
III.I - Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de verificar las dimensiones, características y compatibilidad del producto antes de finalizar la compra.
III.II - Intentos de Entrega
Podrán realizarse hasta 3 intentos de entrega en la dirección indicada, en días alternos.
Es obligatorio que haya una persona mayor de 18 años, autorizada para recibir el pedido y firmar el comprobante de entrega.
En caso de 3 intentos fallidos, el pedido podrá ser devuelto al centro logístico.
III.III - Modificaciones del Pedido
Después de finalizar la compra, no será posible modificar:
-
Dirección de entrega
-
Método de pago
-
Prioridad de envío
III.IV - Seguimiento del Pedido
El cliente recibirá actualizaciones automáticas por correo electrónico con el estado del pedido, incluyendo confirmación, envío y entrega.
III.V - Envío
IZZA puede ofrecer envío gratuito o tarifas variables según promociones activas y región de entrega.
III.VI - Condiciones de Entrega
El transportista no está autorizado a:
-
Ingresar al domicilio del cliente
-
Instalar o ensamblar productos
-
Abrir embalajes
-
Entregar a menores de edad o personas sin identificación válida
IV - Derecho de Arrepentimiento
El cliente tiene derecho a cancelar su compra dentro de un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto, conforme a la legislación aplicable.
Para ello, el producto debe:
-
Estar en su embalaje original
-
Incluir todos los accesorios y componentes
-
No presentar señales de uso
IV.I - Solicitud de Devolución
La solicitud debe realizarse a través de nuestro canal de soporte:
IV.II - Evaluación del Producto
Una vez recibido el producto, será inspeccionado para verificar el cumplimiento de las condiciones de devolución.
Si es aprobado, se procederá al reembolso correspondiente.
IV.III - Reembolsos
En compras realizadas con tarjeta de crédito, el reembolso será procesado por el proveedor de pagos, pudiendo reflejarse en el ciclo de facturación actual o siguiente.
Los plazos de devolución dependen exclusivamente de la entidad financiera correspondiente.
V - Retención Aduanera
IZZA no se hace responsable por retenciones aduaneras o fiscales derivadas de regulaciones locales o pendientes del cliente.
En estos casos, será responsabilidad del cliente resolver la situación ante la autoridad correspondiente.
VI - Modificaciones de los Términos
IZZA se reserva el derecho de modificar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.
VII - Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con estos términos:
IZZA
Sitio web: www.theizza.com
Correo electrónico: theizzastore@gmail.com